Кто такой аварийный комиссар

Время на прочтение статьи = 15 минут

Дорожно-транспортные происшествия имеют множество негативных последствий для самих участников аварии и транспортных средств. Страховка — вот, что смягчит последствия для участника аварии и поможет ему получить компенсацию на восстановление. Аварийный комиссар — представитель компании или независимое лицо, которое помогает грамотно оценить сложившуюся ситуацию и составить аварийный сертификат, в соответствии с которым и будут производиться выплаты по страховке. Сегодня «АвтоФемида» расскажет вам об особенностях работы аварийного комиссара.

Аварийный комиссар

Ежегодное увеличение автопарка страны, делает обстановку на дорогах еще более напряженной. Статистика ДТП неумолимо растет с каждым месяцем. Основная проблема участников ДТП, это необъективная оценка обстоятельств, связанных с ДТП. У большинства автолюбителей нет опыта в решении вопросов связанных с происшествием, а из-за не соблюдения формальностей могут признать виновным в ДТП и отказать в выплате страхового возмещения.

Аварийный комиссар – это специалист, который обладает знаниями в сфере правил дорожного движения и способен решить вопросы связанные с ДТП. Вызов аварийного комиссара помогает избежать все хлопоты связанные с происшествием. Вызов аварийного комиссара можно осуществить непосредственно на место ДТП, что позволит Вам экономить свое время и нервы.

Данные трудности можно избежать на начальном этапе оформления документов о ДТП, достаточно вызвать аварийного комиссара на место происшествия. Аварийный комиссар укажет сотрудникам ГИБДД те факты, которые необходимо зафиксировать, а так же верно оформит процессуальные документы по событию.

Известно, что сотрудники ГИБДД указывают только те повреждения, которые им хорошо видны, а повреждения, которые скрыты или попросту не вписаны в документы по ДТП, не возмещаются страховой компанией. Аварийный комиссар обратит внимание сотрудников ГИБДД на скрытые и поврежденные детали.

Основные достоинства аварийного комиссара: 

  • Аварийный комиссар
    Аварийный комиссар – это специалист, который обладает знаниями в сфере правил дорожного движения и способен решить вопросы связанные с ДТП

    Поможет правильно оформить документы на месте происшествия

  • Составит акт осмотра ТС
  • Поможет Вам заполнить заявление в страховую компанию по форме страховщика
  • Зафиксирует повреждения Вашего а/м, полученные в результате происшествия
  • Подготовит фотографии места происшествия
  • Организуем помощь при получении справок из компетентных органов
  • Далее весь пакет документов передается в Вашу страховую компанию
  • У Вашего персонального менеджера Вы всегда сможете узнать, на каком этапе находится рассмотрение Вашего заявления о событии, имеющего признаки страхового.

Задача аварийного комиссара и его действия на месте ДТП

Основная задача аваркома — грамотное составление аварийного сертификата. Документа, на основании которого, в последствие, будет приниматься решение о страховой выплате по КАСКО и ОСАГО. От того на сколько он правильно заполнен (и в чью пользу), будет зависеть размер страховой выплаты.

Для решения этой задачи, аварийный комиссар по прибытии на место ДТП, осуществляет следующие действия:

  1. Осмотр места ДТП (параллельно с сотрудниками ГИБДД, или вместо них, если авария без пострадавших и сумма ущерба невелика). При необходимости вызывает медицинскую помощь и эвакуатор.
  2. Осуществляет фиксацию картины происшествия фото и видео средствами. С целью их возможного предъявления в ГИБДД и суд в качестве материалов дела.
  3. Выявляет возможных очевидцев и записывает их контактные данные.
  4. Собирает всю имеющуюся информацию об участниках ДТП (водители и их контакты, регистрационные данные а/м, наличие и срок действия страховки и т.п.).
  5. Помогает водителю грамотно заполнить объяснительную (для ГИБДД).
  6. Определяет степень повреждения автомобилей, участвовавших в столкновении. Определяет приблизительный размер ущерба.
  7. Оказывает психологическую помощь клиенту, помогает ему противостоять давлению противоположной стороны.
  8. Определяет, является ли происшествие страховым случаем. То есть, может ли водитель рассчитывать на получение компенсации от страховщика.

Таким образом, он помогает водителю, участнику ДТП, исполнить его обязанности в соответствии с ПДД (п.2.6). Консультирует его по юридическим вопросам и оказывает морально-психологическую поддержку.

Служба аварийных комиссаров

Когда происходит ДТП , большинство россиян звонят в ГИБДД и вызывают на место аварии автоинспекторов. Служба аварийных комиссаров пока недостаточно популярна в Волгограде, а ведь это специалисты, прошедшие специальное обучение, для помощи автолюбителям на месте ДТП.

Служба аварийного комиссара организована по инициативе  Движения автомобилистов России специально для того, чтобы права автовладельцев были профессионально и квалифицированно защищены. Комиссар не связан с ГИБДД и со страховой компанией, он изначально готов представлять интересы автомобилиста, который позвонил и вызвал его на место аварии.

Аварийным комиссаром может выступать как юридическое лицо, так и физическое, выезжающее на место ДТП в тех случаях, когда автомобиль застрахован в страховой компании.

Аварийным комиссаром
Аварийным комиссаром может выступать как юридическое лицо, так и физическое, выезжающее на место ДТП в тех случаях, когда автомобиль застрахован в страховой компании

Служба аварийных комиссаров готова в любое время выехать на место дорожного происшествия для того, чтобы оценить объем и стоимость ущерба и помочь автовладельцу решить вопрос с выплатами страховой компании.

По прибытие на место ДТП аварийный комиссар обязан полностью оформить происшествие: он самостоятельно сделает всю работу от составления схемы ДТП до получения объяснений от участников происшествия. Без привлечения участников аварии отправит материалы, составленные им, в ГИБДД . Аварийный комиссар подготовит пакет документов для обращения в страховую компанию. И все эти мероприятия будут выполнены профессионально, документы будут оформлены должным образом.

Вышеописанные функции основные в работе аварийного комиссара, но только ими его деятельность не исчерпывается. Представитель службы аварийных комиссаров Волгограда окажет психологическую помощь всем участникам происшествия, даст бесплатную консультацию по вопросам возмещения убытков, будет способствовать более быстрому получению страховки.

Что делает аварийный комиссар

  • Прибытие на место ДТП в течение 30 минут;
  • Осмотр места ДТП и фиксация повреждений ТС с помощью фото и видеосъемки;
  • Оформление документов на месте ДТП;
    • Составление схемы дорожно-транспортного происшествия;
    • Составление акта осмотра ТС с указанием повреждений, полученных в результате аварии;
    • Заполнение извещения о ДТП;
    • Оформление ДТП по Европротоколу (При соблюдении норм законодательства);
  • Определение характера повреждений, стоимости восстановительного ремонта ТС;
  • Вынесение предварительного заключения об отнесении события к страховому случаю;
  • Юридическое сопровождение до момента получения страховой выплаты.
Как правильно себя вести при возникновении случая дорожно-транспортного происшествия (ДТП)? Данный вопрос с каждым днём становится всё более актуальным, поскольку количество транспортных средств  увеличивается вместе с интенсивностью дорожного потока.

Стоит отметить, что при дорожном происшествии вы можете стать как виновной стороной, так и пострадавшей, с участием пешеходов и транспортного средства, повлекшие за собой:

  • повреждения транспортных средств или другой материальный ущерб;
  • тяжкие или лёгкие телесные повреждения участников дорожного движения, а также их гибель.

Причины вызова аварийного комиссара на место ДТП

вызова аварийного комиссара
К Вам приедет аварийный комиссар от страховой компании. Его задача — соблюдать её интересы

Полис КАСКО

К Вам приедет аварийный комиссар от страховой компании. Его задача — соблюдать её интересы. Как правило, от него требуется подтверждение наличия страхового события (нет ли факта мошенничества). Сделав необходимые фотографии, он уезжает. Вы остаётесь на месте ДТП один на один с проблемами, аналогично обладателю полиса ОСАГО.

Полис ОСАГО, Вы не виновны в ДТП

а) Вы плохо знаете правила дорожного движения. У Вас проблема правильного написания объяснения о случившемся ДТП. Вы вынуждены подписывать схему ДТП, в которой не разбираетесь. Второй участник ДТП более опытный и сообразительный — переписал всех «свидетелей» и «переговорил» с сотрудниками ГИБДД.

Результат — «обоюдка» (обоюдная вина), «недоказ» (невозможно определить виновного), Вы стали виновны в ДТП.
Во всех трёх случаях Вы ремонтируете свой а/м полностью за свой счет или получаете только 50% положенной выплаты.

б) По причине незнания деталей своего автомобиля, невнимательного осмотра Вашего поврежденного ТС работником ГИБДД, в справке (форма 154) отражен не весь перечень поврежденных деталей.

Результат — страховая компания оплачивает только те повреждения, которые отражены в справке ГИБДД. В этом случае Вы ремонтируете свой автомобиль частично за свой счёт.

Полис ОСАГО, Вы виновны в ДТП…

Многие считают, что раз виноват — зачем мне нужна помощь. Это заблуждение.

аварийный комиссар_
На месте ДТП Вам необходим аварийный комиссар, который будет консультировать и защищать Ваши интересы

У второго участника ДТП новая и дорогая машина, каждая деталь которой может стоит $1000 и более. Соответственно, результат экспертизы, которую будет проводить пострадавший, может значительно превышать 400 000 рублей (размер ответственности страховой компании по ОСАГО), тогда Вам по законодательству придется компенсировать пострадавшему сумму, превышающую 400 000 руб. А если данная сумма составит несколько сотен тысяч рублей?..

На месте ДТП обязательно нужно контролировать действия других участников ДТП и фотографически фиксировать место ДТП с привязками к ориентирам, а также все повреждения автомобиля второго участника.

ВЫВОД: На месте ДТП Вам необходим аварийный комиссар, который будет консультировать и защищать Ваши интересы.

Помните! Правильные действия на месте ДТП — залог подтверждения Вашей невиновности и получения денег в полном размере, которых хватит на ремонт.

Общество содействия автомобилистам готово в кратчайшие сроки выслать Вам на место ДТП аварийного комиссара для оказания консультаций, помощи, защиты Ваших интересов.

Выезд аварийного комиссара осуществляется только при наличии технической возможности.

Чьи интересы представляет комиссар

Комиссар представляет интересы заказчика. Заказчиком является тот, кто оплачивает услуги аварийного комиссара. Если этот специалист сотрудник страховой компании (получает там зарплату), то, естественно, он представляет интересы работодателя в рамках действующего законодательства.

Если заказчиком является водитель, то представляются интересы водителя. Именно поэтому есть большой спрос на услуги независимых аварийных комиссаров. Существует несколько крупных сетевых компаний, оказывающих услуги независимых аварийных комиссаров в большинстве регионов РФ.

Активно развиваться эта тема начала сразу после введения полиса ОСАГО. Эти организации, как правило, предлагают абонементное обслуживание, но возможна и оплата разовых обращений.

Кто может стать аваркомом

аваркомом
Аварком может быть как представителем юридического лица (страховой или юридической компании), так и индивидуальным предпринимателем, действующим полностью самостоятельно

Закон не лимитирует эту сферу деятельности. Поэтому аварком может быть как представителем юридического лица (страховой или юридической компании), так и индивидуальным предпринимателем, действующим полностью самостоятельно. При этом, поскольку его сфера деятельности находится на стыке 3 отраслей он должен хорошо разбираться (иметь опыт работы) в:

  • юриспруденции (иметь соответствующее образование и стаж практической деятельности);
  • организации дорожного движения (бывшие сотрудники ГИБДД – часто выбирают работу аварийным комиссаром);
  • страховом деле (сотрудник страховой компании).

Только человек, одинаково хорошо владеющий всеми этими направлениями, сможет осуществлять данную услугу на высоком уровне. Поэтому, перед тем как стать аварийным комиссаром, надо наработать соответствующий опыт.

Именно на это (опыт предыдущей деятельности) обращают особенное внимание при заключении договора о соответствующем обслуживании.

Как вызвать комиссара на место ДТП

Человек, выезжающий по вызову на место происшествия, может быть:

  • сотрудником компании, в которой застрахован автомобиль клиента;
  • специалистом юридической фирмы, которая занимается оказанием подобных услуг;
  • индивидуальным предпринимателем.

В зависимости от этого существуют разные варианты, поскольку заказчиком (и соответственно плательщиком) может являться либо страховая компания, либо водитель. Если автомобиль застрахован по КАСКО, стоит тщательно изучить договор. Возможно его (комиссара) услуги уже входят в стоимость полиса. Тогда надо звонить в страховую компанию, сообщать о происшествии, вызывать аваркома и следовать его инструкциям.

Звонок страховщику (при наличии КАСКО) – обязателен. Во избежание последующих проблем с оформлением выплаты. В случае с полисом ОСАГО, выезд комиссара осуществляется на платной основе. Есть ещё службы аварийных комиссаров, что это такое – коммерческие организации (не страховые, но связанные с автобизнесом), оказывающие услуги по оформлению ДТП и соблюдению интересов автовладельца при общении с органами ГИБДД.

Договор на обслуживание можно заключить заранее (приобретя абонемент), либо осуществлять разовые платежи. Компанию или частника, оказывающего подобные услуги легко найти в интернете. Обычно, комиссар (если речь идёт о сетевых компаниях, которые имеют своих сотрудников во всех районах) подъезжает в течение получаса. Естественно, всё зависит от дорожной ситуации.

Оформление ДТП

Оформление ДТП
В рекламе юридических агентств часто указано, что их аварийные комиссары оказывают участникам ДТП не только необходимую юридическую помощь, но и психологическую

Оформление ДТП в 2019 году достаточно объёмный процесс и занимает довольно продолжительное время. А норматив по сроку, в течение которого сотрудники ГИБДД должны прибыть на место аварии без пострадавших, вообще отсутствует. Так что аварийный комиссар всегда приезжает раньше и имеет возможность успокоить и подготовить водителя к оформлению.

Для начала, надо включить аварийную сигнализацию и обозначить место аварии знаком аварийной остановки. Его размещают на расстоянии 15 м от аварийного автомобиля в населенном пункте и 30 на трассе. Если вы за городом, в вечернее время на вас должен быть светоотражающий жилет.

Порядок последующих действий таков:

  • осмотр места на предмет повреждений автомобилей и грузов, а также состояние здоровья водителей и пассажиров, фото-видео фиксация;
  • определение ущерба (предварительное);
  • обсуждение с другим участником аварии, кто виноват.

В случаях, когда причина аварии и вопрос о виновности не вызывают у сторон споров (и, главное, пострадавших нет), возможно полюбовное решение вопроса. При этом нет необходимости дожидаться прибытия сотрудников ГИБДД. Можно самостоятельно доехать до ближайшего поста ГИБДД. Или, если ущерб менее 50000 рублей оформить ДТП по «Европротоколу».

Для оформления происшествия обычным способом потребуется:

  • схема ДТП (все аваркомы хорошо умеют это делать), подписанная всеми участниками происшествия;
  • фото места аварии и повреждений автомобилей;
  • объяснительная на имя местного начальника ГИБДД (с изложением фактов);

С этими документами, участники инцидента направляются на пост, для регистрации события. Пострадавшая сторона получает комплект документов (постановление, протокол и справку о ДТП) на подачу в страховую компанию для получения возмещения по ОСАГО.

Чем может быть опасен аварийный комиссар

дорожный комиссар
В обязанности аварийного комиссара входит оценка повреждения автомобилей, установка степени вины каждого из участников аварии, оформление протоколов, схем и других необходимых документов, вызов дорожных служб и т. д

В рекламе юридических агентств часто указано, что их аварийные комиссары оказывают участникам ДТП не только необходимую юридическую помощь, но и психологическую. Действительно, многие автолюбители плохо ориентируются в тонкостях страхования и юриспруденции, а любая чрезвычайная ситуация на дороге нередко вызывает у водителей стресс. Однако далеко не все аварийные комиссары чисты на руку и честно исполняют свои обязанности, потому что их главная цель — нажива на водителе.

В обязанности аварийного комиссара входит оценка повреждения автомобилей, установка степени вины каждого из участников аварии, оформление протоколов, схем и других необходимых документов, вызов дорожных служб и т. д. Хорошо, если вы — клиент крупной страховой компании, которая при необходимости за свой счет обеспечит вас услугами такого полезного сотрудника. Кстати, речь идет не только о полисе КАСКО, в котором это является обязательным условием. Иногда даже в договоре ОСАГО указывается контакт аварийного комиссара для обязательного вызова. Так что наличие такого пункта может быть довольно веским аргументом при выборе страховщика.

Другое дело, когда вы лишены такого преимущества, и вынуждены разбираться со всеми нюансами оформления ДТП и подачи документов самостоятельно. В этом случае легко стать добычей аварийного комиссара, который обычно откуда ни возьмись появляется на месте аварии, иногда даже раньше вызванных полицейских.

Эти люди отличаются высочайшей оперативностью, благодаря налаженным связям с дежурной частью ГИБДД, к тому же они используют сведения о дорожных происшествиях в Яндекс-Картах и другие схемы по сбору необходимой информации.

Почему бы рядовому водителю, пребывающему в состоянии стресса, не воспользовался услугами знающего и компетентного человека?

На что надо обратить внимание водителю

Необходимо понимать, что неверно заполненные, но подписанные на месте аварии документы в дальнейшем будет очень сложно (а скорее невозможно) исправить. А от этого может зависеть виновность в ДТП и получение или неполучение выплаты по страховке. Поэтому надо тщательно контролировать действия комиссара. Тщательно проверять правильность указания в документах различных данных.  Не стесняться задавать вопросы.

Помнить, что если аварком предоставлен вам компанией-страховщиком и является её сотрудником, то он, в принципе, может быть заинтересован в занижении ущерба (как следствие – снижения выплаты). В случае несогласия с чем-то, сразу заявляйте об этом, не откладывая на потом.

Стоимость услуг аваркома

Стоимость на услуги аварийного комиссара сильно зависит от региона его деятельности. В столицах она колеблется в пределах 2 — 3 тысяч за разовый вызов.

Это небольшие деньги по сравнению с размером страховой выплаты, которой можно лишиться, если неправильно оформить происшествие. Не говоря о нервном здоровье. А если скооперироваться? Согласитесь аварийный комиссар ценой всего лишь 1000 (одну тысячу) рублей – это супервыгодное предложение.

Иногда участники ДТП совместно решают вызвать аварийного комиссара и совместно оплачивают его услуги. Законом это не возбраняется. Обязанность комиссара в такой ситуации — просто все грамотно и максимально прозрачно отразить в документах. А также проконсультировать участников инцидента о порядке их дальнейших действий.

Источники:

http://ring-m.ru/services/avcom/

http://novacia34.ru/avtourist/commissar/

http://osa-spb.ru/avariyinyi-komissar-na-meste-dtp-besplatno.html

https://autoizakon.ru/dtp/avarijnyj-komissar

Ольга Дроздова
Редактор статьи
Ольга Дроздова
Эксперт в области автомобильного права. Окончила Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова.
Поделиться:
Оценить статью
0 Голосовать ПРОТИВГолосовать ЗА
Загрузка...
В закладки Добавить сайт в избранное
Версия для печати

Если вы не нашли решение своего вопроса

Напишите, пожалуйста, в контакты сайта. Мы постараемся добавить в статью недостающую информацию. Либо же напишите свое дополнение или мнение в комментарии.

Добавить комментарий:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: